6月份，苏州某客户为通用技术沈阳机床服务工程师金殿奎、刘拓、刘超在机床安调过程中展现出的专业精神和卓越服务点赞，并赠送了“质量上乘、优质服务”的锦旗。

该客户是通用技术沈阳机床新客户，现正处于企业改制升级和产品质量提升关键期，此次采购使用的两台大立车机床设备对于客户来说至关重要，关系到其新签的加工合同能否顺利交付。

客户的需求就是服务的方向。为了确保机床能够尽快投入使用，解决客户的燃眉之急，公司服务工程师制定周密的计划，倒排工期作战。一方面，他们与公司保持紧密沟通，确保所需零部件能够及时到货，不耽误整体进度。另一方面，对客户实时反馈工程进度，根据客户所需灵活调整工作计划，最终提前10余天完成了机床的安装和调试工作，为客户赢得了宝贵的时间。同时，为客户进行专项增值服务培训，提供更优化的走刀路线，帮助客户提高生产效率，解决了生产难题。

客户在信中对客户服务团队表达了高度赞赏与认可，并强调此次设备顺利投产使用，奠定了坚实的发展基础，为其企业的生产线带来了显著的技术提升，具有重要里程碑意义，对双方的再次合作表示期待。

未来，通用技术沈阳机床将持续提升客户服务能力，为客户提供更贴心、更优质、更完善的高品质服务，用品质服务赢市场、促增值、强品牌。